運転免許証（もしくは日本国内で使用できる国際免許証とパスポート）をご持参のうえ、ご予約された時間までにご来店ください。

初めてオリックスのレンタカーネットワークをご利用の方は免許証以外に現住所もしくは本人確認ができるもの（住民票、 公共料金の領収書、健康保険証など）をご持参願います。

※転居などで運転免許証に記載されている住所と現住所が異なる場合は、現住所を証明できるもの （健康保険証、郵便物など）をお持ちください。

※ご予約のお時間に遅れそうな場合には、早めに営業店へご連絡ください。 予約時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、当社規定により予約の取消として処理させていただき、キャンセル料(下段参照)を申し受けます。

ご利用に際し、注意事項、事故補償説明をお受けください。

その後、クルマの外観など車両状態を一緒にご確認をしていただきます。キズなど気になる点はお申し出ください。

その他、わからないことなどございましたら、ご出発前スタッフにお気軽にご質問ください。

安全運転で行ってらっしゃいませ。

ご契約時間までにご返却ください。

燃料は満タンでお貸しいたしますので、満タンでお返し下さい。満タンでない場合は実走行距離に応じて、当社が定める換算表により、精算させていただきます。

また、パンクした場合の修理代はお客様のご負担となります。

ご契約時間の延長について

ご契約時間を延長される場合や、返却時間に遅れる場合は、お早めに営業店舗までご連絡ください。この場合、超過料金を申し受けますので予めご了承ください。

※ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。
無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反になり、これにより発生する損害はすべてお客様のご負担となります。

ご契約時間に基づき前受料金を貸渡し時に申し受け、帰着時にお預かりした前受料金との過不足を精算させていただきます。料金のお支払いは、すべてのクラスで原則として当社が提携するクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

※乗用車タイプのD・RDクラス以上のお車はクレジットカードでのお支払いに限らせていただきます。

※上記クラス以外のお車をご利用の場合でも、原則クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

ご予約を取消される場合は、下記の予約取消手数料を申し受けます。
なお、出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただきますのでご了承ください。

乗用車・商用車(マイクロバス以外)のキャンセル料

※上限は¥6,600-（税込）となります。

マイクロバスのキャンセル料

※上限は¥13,200-（税込）となります。

WEBからのご予約時に、ご登録いただいたメールアドレスに予約内容確認のメールが送信されます。このメールに、お申し込みいただいたご予約をキャンセルするためのURL（ホームページのアドレス）が記載されていますので、こちらからキャンセルのお申し込みをしていただけます。

※ビジネスレンタカー予約は、お電話でのみキャンセルを承ります。

ご予約内容の変更については、対象の営業店に直接お電話でお問い合わせいただくか、上記の方法でWEBからキャンセルしていただいた後、再度ご予約ください。