早めに営業店へご連絡ください。
予約時刻を 1 時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、当社規定により予約の取消として処理させていただき、取消手数料を申し受けます。
ご利用案内
ご来店からご返却まで
ご来店・受付
ご予約されたお客様ご本人が下記をご用意の上、予約された店舗へお越しください
・運転免許証（マイナ免許証ご利用不可）
・日本国内で使用できる国際免許証とパスポート
転居などで運転免許証に記載されている住所と現住所が異なる場合は、現住所を証明できるものをお持ち下さい。
・住民票
・公共料金領収証（電気・ガス・水道・固定電話・NHK）
・健康保険証
発行 2 ヶ月以内のものに限る
初めてオリックスレンタカーをご利用されるお客様は下記をご用意の上、お持ちください
運転免許証 ＋ 現住所もしくは本人確認ができるもの（住民票、 公共料金の領収書、健康保険証など）
【その他持ちもの】
・ETC カード（使う予定のある方）
ご予約のお時間に遅れそうな場合
お支払い（店頭）
現金・クレジットカード・電子マネー・QR コード決済でお支払いが可能です。
一部の店舗でお取り扱いができない場合があります
●クレジットカード
●電子マネー
●QRコード決済
現金・電子マネー・QR コード決済でのお支払いの場合は下記をご用意の上、お持ちください
現住所もしくは本人確認できる書類のご提示をお願いしております。
・住民票
・公共料金領収証（電気・ガス・水道・固定電話・NHK）
・健康保険証
発行 2 ヶ月以内のものに限る
乗用車タイプの D、ED、RD クラス以上のお車はクレジットカードでのお支払いに限らせていただきます
ご出発からご返却までの流れ
ご出発
ご来店時、保険などの契約内容、注意事項等について説明、その後、お車の外観等、車両状態の確認をしていただきます。キズなど気になる点はお申し出ください。
その他、わからないところは、ご出発前スタッフにお気軽にご質問ください。
シートベルトを着用して、安全運転で行ってらっしゃいませ。
ご利用中
シートベルト着用を忘れずに安全運転で
常に同乗者全員シートベルト着用の上、安全運転でご利用ください
各種表示マークをご用意ください
初心者マーク、高齢運転者マークの表示が必要な場合はあらかじめご用意の上、車体の前後の見やすい位置に表示してください。
違法駐車にご注意ください
違法駐車に注意ください。万一、駐車違反の取締りを受けた運転手の方は、出頭・手続き・納付を済ませてからご返却ください。
ご返却
ワンウェイ（乗り捨てサービス）について
出発店舗以外でも返却ができるワンウェイ（乗り捨てサービス）が便利です。
距離とエリアによって、レンタカーの基本料金とは別にワンウェイ料金がかかります。
| 区分/距離 | ～20km 未満まで |
20km以上～ 50km未満まで |
以降50km毎 |
|---|---|---|---|
| 一般車両 | 無料 | 5,500円 | 5,500円 |
| 高級車・ ワゴン車・ 商用バン |
無料 | 6,600円 | 6,600円 |
※弊社店舗よりご出発の場合
但し、SSカウンター、及び一部店舗、またキャンペーンにより、ワンウェイ利用できない場合がございます。
ご契約時間の延長について
ご契約時間を延長される場合や、返却時間に遅れる場合は、お早め に営業店舗までご連絡ください。この場合、超過料金を申し受けま すので予めご了承ください。
※ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反になり、これにより発生する損害はすべてお客様のご負担となります。
燃料は満タンでお貸しいたしますので、満タンでお返しください
セルフのガソリンスタンドの場合、油種の入れ間違いにご注意ください。
満タンでない場合は実走行距離に応じて、当社が定める換算表により、精算させていただきます。
忘れものにご注意ください
車内に忘れものが無いようにお願いいたします。ご帰宅後、忘れものにお気づきの際は、早めにご返却店舗へお問い合わせください。
忘れ物に関してはお届けのあった時点から当社にて遺失物の捜索に 最善の努力をいたしますが、遺失物の補償、損害に関してましては当社貸渡約款に基き免責とさせていただきます。
※忘れものの受け渡しに際して、身分証明書による本人確認が必要な場合があります。
予約の変更・キャンセルの方法について
ご予約内容の変更
ご予約内容の変更については、対象の営業店に直接お電話でお問い合わせいただくか、「キャンセル方法」に記載の方法でWEBからキャンセルしていただき、再度新しい日時でご予約ください。
キャンセル料
ご予約を取消される場合は、下記の予約取消手数料を申し受けます。
なお、出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただきますのでご了承ください。
キャンセル方法
WEBからのご予約時に、ご登録いただいたメールアドレスに予約内容確認のメールが送信されます。このメールに、お申し込みいただいたご予約をキャンセルするためのURL（ホームページのアドレス）が記載されていますので、こちらからキャンセルのお申し込みをしていただけます。
※ビジネスレンタカー予約からご予約された場合は、オリックスレンタカーの「ビジネスレンタカー予約サイト」にてキャンセル手続きをお願いいたします
乗用車・商用車(マイクロバス以外)のキャンセル料
※上限は¥6,600-（税込）となります
| 利用日の７日前まで | ９日～３日前 | ２日～前日 | 利用日当日 |
|---|---|---|---|
| 無料 | 利用料金の20% | 利用料金の30% | 利用料金の50% |
マイクロバスのキャンセル料
※上限は¥13,200-（税込）となります
| 利用日の１０日前まで | ９日～３日前 | ２日～前日 | 利用日当日 |
|---|---|---|---|
| 無料 | 利用料金の20% | 利用料金の30% | 利用料金の50% |
オプションについて
チャイルドシート
チャイルドシート 1,100 円（税込）／１レンタル
6歳未満のお子様が乗車される場合はご予約の際に
チャイルドシートを必ずご予約ください。
チャイルドシートのご予約がなく、
お客様がチャイルドシートをご用意されていない場合、
レンタカーのご利用をお断りすることがあります。
※年齢、体重、身長は目安となります。
チャイルドシートを必ずご予約ください。
チャイルドシートのご予約がなく、
お客様がチャイルドシートをご用意されていない場合、
レンタカーのご利用をお断りすることがあります。
※年齢、体重、身長は目安となります。
ベビーシート（乳幼児用）
新生児～生後1歳位まで
体重10㎏位まで
身長75㎝位まで
体重10㎏位まで
身長75㎝位まで
チャイルドシート（幼児用）
生後6か月～4歳位まで
体重18㎏位まで
身長100㎝位まで
体重18㎏位まで
身長100㎝位まで
ジュニアシート（児童用）
4歳～6歳位まで
体重32㎏位まで
身長135㎝位まで
体重32㎏位まで
身長135㎝位まで
スタッドレスタイヤ
2024年11月より、山梨県、長野県が管轄する店舗でのご利用場合も有料オプションとなります。
※その他地域は、今まで通り有料です。
※その他地域は、今まで通り有料です。
WEB 予約可能なクラス（山梨県・長野県）
※月借りの場合は15 日計算となります。
軽自動車、コンパクト、エコカー（コンパクト）、エコカー（セダン・ミニバン）
330 円（税込）／ 24 時間
ワゴン（スタンダード）、ワゴン（ラグジュアリー）
550 円（税込）／ 24 時間
WEB 予約可能なクラス（上記エリア以外）
※月借りの場合は15 日計算となります。
軽自動車、コンパクト、エコカー（コンパクト）、エコカー（セダン・ミニバン）、商用車（軽箱バン・ライトバン）
2,640 円（税込）／ 24 時間
ワゴン（スタンダード）、ワゴン（ラグジュアリー）、商用車（ワンボックス）
3,960 円（税込）／ 24 時間
ETC カード
330 円（税込）／１レンタル
ETC カードの貸出を行っていない店舗や、ETC カード貸出枚数に限りがございますので、直接店舗へお電話にてお問い合わせください。
返却時にETC カードに記録されている使用状況の内訳を読み取りますので、その利用料を現金またはクレジットカードでお支払ください。
返却時にETC カードに記録されている使用状況の内訳を読み取りますので、その利用料を現金またはクレジットカードでお支払ください。
免責補償制度（CDW）
万一事故の際に、保険補償内容におけるお客さま負担額（免責額）が免除される制度です。
右記以外のクラス
E・RE・EEクラス以上、2t以上のトラック、
ダブルキャブ、アルミバン、マイクロバス、架装車
ダブルキャブ、アルミバン、マイクロバス、架装車
1,100円/24時間
2,200円/24時間
ご加入に際しては任意加入となります
※免責額とは対物補償、車両補償の補償金額のうち、お客さまにご負担していただく金額のことです。
※15 日以上1 ヶ月以内の貸渡契約については15 日分の加入料とし、補償は貸渡契約期間とします。
※アルミバンの架装荷室部分は車両補償の適用範囲に含まれますが、免責補償制度については対象外となります
（架装荷室部分以外は免責補償制度の適用範囲です）
※下記のような重大な交通違反が原因で事故が発生した場合、免責補償制度の適用を受けられません。
■スピードの出しすぎで事故を起こし、制限速度を越えたと実証された場合。
■追越し禁止車線で黄色いセンターラインを越えて事故を起こした場合。
■信号無視で事故を起こした場合。
■一時停止を怠って事故を起こした場合。
■右折禁止、Ｕターン禁止などで事故を起こした場合。
※15 日以上1 ヶ月以内の貸渡契約については15 日分の加入料とし、補償は貸渡契約期間とします。
※アルミバンの架装荷室部分は車両補償の適用範囲に含まれますが、免責補償制度については対象外となります
（架装荷室部分以外は免責補償制度の適用範囲です）
※下記のような重大な交通違反が原因で事故が発生した場合、免責補償制度の適用を受けられません。
■スピードの出しすぎで事故を起こし、制限速度を越えたと実証された場合。
■追越し禁止車線で黄色いセンターラインを越えて事故を起こした場合。
■信号無視で事故を起こした場合。
■一時停止を怠って事故を起こした場合。
■右折禁止、Ｕターン禁止などで事故を起こした場合。
レンタカー安心パック制度（RAP）
①万一の事故の際にお客さまにご負担いただく NOC のお支払いが免除されます。
②パンクが発生した場合、損傷タイヤの修理代又はタイヤ代が無償となります。*2*3
③超過 1 時間まで返車追加料金が無料になります。*4*5*6
④ご予約より早く返却された場合の差額全額ご返金いたします。＜通常：差額の 50％＞ *
②パンクが発生した場合、損傷タイヤの修理代又はタイヤ代が無償となります。*2*3
③超過 1 時間まで返車追加料金が無料になります。*4*5*6
④ご予約より早く返却された場合の差額全額ご返金いたします。＜通常：差額の 50％＞ *
右記以外のクラス※1
E・EE・RE・ME・WAクラス以上
660円/24時間
1,320円/24時間
ご加入に際しては任意加入となります
※貸渡し期間途中の加入・解約はできません。
※15 日以上 1 ヶ月以内の貸渡契約については 15 日分の加入料とし補償は貸渡期間とします。
*1 TB・TAB・TFB クラス以上のトラック及びダブルキャブ、マイクロバス、架装車 ( 福祉車両を含まず ) はご加入できません。
*2 新しいタイヤの購入に当たっては原則、損傷タイヤと同等のもの＜上限 2 万円（税込）＞となります。
*3 お客さまに損傷タイヤの修理代又はタイヤ代を一旦お立替いただく場合があります。
その際、帰着時に領収書と引き換えにご精算いたします。
*4 1 時間を超えるご利用期間の変更がある場合は適用されません。
*5 但し返却予定時間の 1 時間前までに連絡が必要です。
*6 営業時間内の返却に限ります。
*7 利用時間 12 時間以内は対象外となります。
※レンタカーご出発前に店頭にて加入できるサービスです。詳しくは店頭でご確認ください。
※15 日以上 1 ヶ月以内の貸渡契約については 15 日分の加入料とし補償は貸渡期間とします。
*1 TB・TAB・TFB クラス以上のトラック及びダブルキャブ、マイクロバス、架装車 ( 福祉車両を含まず ) はご加入できません。
*2 新しいタイヤの購入に当たっては原則、損傷タイヤと同等のもの＜上限 2 万円（税込）＞となります。
*3 お客さまに損傷タイヤの修理代又はタイヤ代を一旦お立替いただく場合があります。
その際、帰着時に領収書と引き換えにご精算いたします。
*4 1 時間を超えるご利用期間の変更がある場合は適用されません。
*5 但し返却予定時間の 1 時間前までに連絡が必要です。
*6 営業時間内の返却に限ります。
*7 利用時間 12 時間以内は対象外となります。
※レンタカーご出発前に店頭にて加入できるサービスです。詳しくは店頭でご確認ください。
その他オプション
有料オプションはネット予約できません。価格はご利用店舗までお問合せ下さい。
カーナビゲーション、ETC 車載器
※全車標準装備となっています。
※全車標準装備となっています。
無料
４WD ／ロープ／台車／ラッシングベルト／
パワーゲート／キャリア
パワーゲート／キャリア
有料