ご利用ガイド

ご来店からご返却まで

ご来店・受付

運転免許証(もしくは日本国内で使用できる国際免許証とパスポート)をご持参のうえ、ご予約された時間までにご来店ください。

初めてオリックスのレンタカーネットワークをご利用の方は免許証以外に現住所もしくは本人確認ができるもの(住民票、 公共料金の領収書、健康保険証など)をご持参願います。

※転居などで運転免許証に記載されている住所と現住所が異なる場合は、現住所を証明できるもの (健康保険証、郵便物など)をお持ちください。

※ご予約のお時間に遅れそうな場合には、早めに営業店へご連絡ください。 予約時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、当社規定により予約の取消として処理させていただき、キャンセル料(下段参照)を申し受けます。

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ご出発

ご利用に際し、注意事項、事故補償説明をお受けください。

その後、クルマの外観など車両状態を一緒にご確認をしていただきます。キズなど気になる点はお申し出ください。

その他、わからないことなどございましたら、ご出発前スタッフにお気軽にご質問ください。

安全運転で行ってらっしゃいませ。

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ご返却

ご契約時間までにご返却ください。

燃料は満タンでお貸しいたしますので、満タンでお返し下さい。満タンでない場合は実走行距離に応じて、当社が定める換算表により、精算させていただきます。

また、パンクした場合の修理代はお客様のご負担となります。

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ご契約時間の延長について

ご契約時間を延長される場合や、返却時間に遅れる場合は、お早めに営業店舗までご連絡ください。この場合、超過料金を申し受けますので予めご了承ください。

※ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。
無断でご契約時間を変更されますと賃貸借契約違反になり、これにより発生する損害はすべてお客様のご負担となります。

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ご利用料金について

お支払い方法

ご契約時間に基づき前受料金を貸渡し時に申し受け、帰着時にお預かりした前受料金との過不足を精算させていただきます。料金のお支払いは、すべてのクラスで原則として当社が提携するクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

※乗用車タイプのD・RDクラス以上のお車はクレジットカードでのお支払いに限らせていただきます。

※上記クラス以外のお車をご利用の場合でも、原則クレジットカード(QUICPay、iD含む)でのお支払いをお願いいたします。

キャンセル料

ご予約を取消される場合は、下記の予約取消手数料を申し受けます。
なお、出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただきますのでご了承ください。

乗用車・商用車(マイクロバス以外)のキャンセル料

利用日の7日前まで 6日~3日前 2日~前日 利用日当日
無料 利用料金の20% 利用料金の30% 利用料金の50%

※上限は¥6,480-(税込)となります。

マイクロバスのキャンセル料

利用日の10日前まで 9日~3日前 2日~前日 利用日当日
無料 利用料金の20% 利用料金の30% 利用料金の50%

※上限は¥12,960-(税込)となります。

予約の変更・キャンセルの方法について

キャンセルの方法

WEBからのご予約時に、ご登録いただいたメールアドレスに予約内容確認のメールが送信されます。このメールに、お申し込みいただいたご予約をキャンセルするためのURL(ホームページのアドレス)が記載されていますので、こちらからキャンセルのお申し込みをしていただけます。

※ビジネスレンタカー予約は、お電話でのみキャンセルを承ります。

ご予約内容の変更

ご予約内容の変更については、対象の営業店に直接お電話でお問い合わせいただくか、上記の方法でWEBからキャンセルしていただいた後、再度ご予約ください。

オプションについて

チャイルドシート

チャイルドシート
1,080円(税込)/1台/1レンタル

※6歳未満のお子様が乗車される場合はご予約の際にチャイルドシートを必ずご予約ください。チャイルドシートのご予約がなく、お客様がチャイルドシートをご用意されていない場合、レンタカーのご利用をお断りすることがあります。

※年齢、体重、身長は目安となります。

ベビーシート(乳幼児用)

  • 新生児〜生後1歳位まで
  • 体重10㎏位まで
  • 身長75㎝位まで

チャイルドシート(幼児用)

  • 生後6か月〜4歳位まで
  • 体重18㎏位まで
  • 身長100㎝位まで

ジュニアシート(児童用)

  • 4歳〜6歳位まで
  • 体重32㎏位まで
  • 身長135㎝位まで

スタッドレスタイヤ

山梨県、長野県が管轄する店舗でのご利用の場合、スタッドレスタイヤは無料オプションとなります。

※その他地域では有料となります。

WEB予約可能なクラス

SK/S/A/RA/RB/EA/EC/TSS/VOS/VA/VOA 1,620円(税込)
/24時間
MC/WA/WC(8人) 2,160円(税込)
/24時間

※月借りの場合は15日計算となります。

リクエスト予約のクラス

C/EB/LCS/LCA 1,620円(税込)
/24時間
D/E/G/RD/RE/ME/WC(10人)/BUS/LCB/LCC/VOC/TS/TA/TB/TC/TD/TAB/TAD/TFS/TFB 2,160円(税込)
/24時間

※月借りの場合は15日計算となります。

その他オプション

有料オプションはネット予約できません。価格はご利用店舗までお問合せ下さい。

カーナビゲーション、ETC車載器

※ETCカードのお貸出しはしておりませんのでお客様にてご用意ください(一部店舗を除く)。

無料
4WD/ロープ/台車/ラッシングベルト/パワーゲート/キャリア 有料

オプションの詳細は、オリックスレンタカーウェブサイトをご覧ください。