レンタカーの料金は下記のような計算方法により計算いたします。
「時間料金」+「CDW免責補償制度料金（任意）」+「RAP安心パック制度料金（任意）」+「オプション料金（任意）」+「ワンウェイ（乗捨て）料金」です。
 
時間料金については、営業時間内の出発・返却に限ります。
【例】営業時間：9時～19時
21時までレンタカーを利用する場合は、レンタル時間は翌朝9時までとなります。

インターネットの予約フォーム、または各店舗へのお電話にてご予約いただけます。空車状況の確認から予約完了までスムーズにご案内します。

以下手順でご予約ください。

①TOP画面の出発店舗・日時、返却店舗・日時、車両タイプを選択し『予約する（空車照会）』をクリック。レンタカープラン一覧ページを開きます。
②車両を選択し『このプランで予約する』をクリック。
③チャイルドシート、ETCカード、スタッドレスタイヤ、保険補償制度等のオプションやお支払い方法を選択し『次へ進む』をクリック。
④お客様情報を入力して『次へ進む』をクリック。
※必須項目全てにご入力ください
※ご入力いただいたメールアドレス宛てに予約完了メールが届きますので打ち間違えにご注意ください
⑤予約内容、お客様情報、確認事項をお読みいただき、お間違いなければ『上記の内容を全て確認しました』にレ点チェックを押して、『予約を確定する』ボタンをクリック。
⑥予約完了！お客様情報でご入力いただいたメールアドレス宛てに予約完了メールが届きます。メールが届かない場合は、直接店舗にお電話いただくか、鈴与レンタカー公式WEBサイトの「お問合せ」からご連絡ください。
※メールの再送はできかねます。ご了承ください。

■注意事項
・空車がない場合は「大変申し訳ございませんが、ご指定の車種はこちらの店舗に在庫がございません。近隣の在庫がある店舗にてご予約ください。」と表示されます。
・日付が選択できない場合は、臨時休業等の場合がございます。ご了承ください。

当ウェブサイトで予約できない車両は以下の通りです。ご予約は直接、店舗へお問い合わせください。
・電気自動車（EV）※一部店舗
・セダン
・RV
・ワゴン（10人乗り）
・福祉車両
・マイクロバス
・トラック

基本的には「車両クラス（サイズ・用途）」でのご予約となりますが、車種のご希望がある場合は各店舗へのお電話にてご相談ください。ただし、当日の配車状況によりご希望の車種をご用意できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

当ウェブサイトからご予約の乗用車については、禁煙車のみです。一部ウェブサイトでは、禁煙車・喫煙車の選択が可能です。ただし、在庫状況によりご用意ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

レンタカーの乗用車は基本的にすべてAT（オートマチック）車です。ウェブサイトからのご予約は、AT（オートマチック）車でご用意させていただきます。

MT（マニュアル変速車）は一部店舗で取り扱っています。ご予約、お問い合わせは直接店舗へお電話にてお願いいたします。

ご利用可能です。運転免許証取得後の年数制限、年齢制限などを設けておりませんので、ご利用いただけます。保険補償の加入にも制限はないため、運転に不安な初心者やペーパードライバーの方でも、さらに安心してご利用いただけるよう、任意加入で免責補償制度（CDW）とレンタカー安心パック制度（RAP）を設けております。

詳しくは利用ガイドからご確認ください。

ワンウェイとは、出発店舗以外でも返却ができる乗り捨てサービスです（一部店舗、乗り捨て不可）。距離とエリアによって、レンタカーの基本料金とは別にワンウェイ料金がかかります。

■鈴与レンタカー公式サイト（当ウェブサイト）
鈴与レンタカーが運営している店舗内のみ乗捨て可能です。

■オリックスレンタカー公式サイト
鈴与レンタカー店舗以外の全国の店舗への乗捨てを希望する場合は、こちらのサイトよりご予約ください。

ご予約されたお客様ご本人が下記をご用意の上、予約された店舗へお越しください。

■初めてオリックスレンタカーをご利用されるお客様は下記2点をご持参ください
・運転免許証（マイナ免許証ご利用可、専用のアプリが必要です）
・現住所もしくは本人確認ができるもの
→住民票（発行2ヶ月以内のもの）、公共料金領収証（発行2ヶ月以内のもの）、健康保険証

■その他のお客様
・運転免許証（マイナ免許証ご利用可）
・日本国内で使用できる国際免許証とパスポート
※転居などで運転免許証に記載されている住所と現住所が異なる場合は、現住所を証明できるものをお持ち下さい

■その他持ちもの
・ETCカード（使う予定のある方のみ）
※ETCカードの貸出もございますが、数に限りがございます。

詳しくは利用ガイドからご確認ください

マイナ免許証に対応しております。マイナ免許証をご利用の場合は、運転される方のマイナンバーカードと「マイナ免許証読み取りアプリ」がインストールされたスマートフォン等の端末をご用意ください。
店頭でマイナンバーカードを読み取りいただき、免許証情報のご提示をお願いいたします。

詳しくはマイナ免許証をご利用の方はこちらをご確認ください

国によって異なりますが、①または②をご準備ください。運転する方全員分のご提出をお願いしております。
 
①パスポート、ジュネーブ条約（1949）加盟国（日本を除く）発行の国際運転免許証
※国際運転免許証の日本での運転有効期限は発行から1年間かつ、日本に上陸した日より1年間です
 
②パスポート、自国の運転免許証、日本語翻訳文
※有効期間は日本に上陸した日から1年間又は当該免許証の有効期間のいずれか短い期間となります

出発当日、国際運転免許証がご提示できない場合は、レンタカーのお貸し出しはできません。
※日本国内の免許証も同じ
免許証不携帯は道路交通法違反となるため、くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済でお支払いが可能です。
乗用車タイプのC、EC、EVC、RD、WCクラス以上のお車はクレジットカードでのお支払いに限らせていただきます。
また初回のお客様に限り、現金・電子マネー・QRコード決済でのお支払いの場合は、現住所もしくは本人確認できる書類（住民票、公共料金領収証、健康保険証）のご提示をお願いしております。
 
■クレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Express（アメックス）、Diners Club、Discover
 
■電子マネー
iD、楽天Edy、WAON、QUICPay、nanaco、各社交通系ICカード
 
■QRコード決済
au PAY、d払い、PayPay、メルペイ、楽天ペイ、AEON Pay、Wesmo、WeChat Pay（微信支付）、Alipay（支付宝）、銀聯Pay

早めに出発店舗へご連絡ください。予約時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、当社規定により予約の取消として処理させていただき、取消手数料を申し受けます。

ご出発予定時刻に出発店舗にご来店ください。ご出発予定時刻よりも前にご来店いただいても、お車の準備ができていない場合がございます。ご了承ください。

ご来店可能な時間は、営業時間内に限ります。営業時間外での出発、返却はできません。予約時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、当社規定により予約の取消（キャンセル）として処理させていただき、取消手数料を申し受けます。お早めに出発店舗へご連絡ください。

店舗が指定したクラスのみ同乗できます。ただし事前にご予約が必要です。ご予約はご利用店舗まで直接お電話にてお申し込みください。（インターネットでのお申し込み不可）

ご予約の無い場合、貸渡しをお断りする場合がございます。ご注意ください。

万一、事故の際にお客さまにご負担いただく車両・対物補償の免責額のお支払いが免除される制度です。

■加入料
24時間につき 1,100円 または 2,200円（税込）

※ご利用の車（クラス）により異なります
※例）48時間利用：1,100円×2日分

詳しくは利用ガイドからご確認ください。

万一の事故の際にお客さまにご負担いただくノン・オペレーションチャージ（NOC）のお支払いが免除され、さらにパンクが発生した場合、損傷タイヤの修理代またはタイヤ代が無償となります。また超過1時間まで返車追加料金が無料になります。ご予約より早く返却された場合も差額全額をご返金（通常：差額の50％）いたします。

■加入料
24時間につき 660円 または 1,320円（税込）

※ご利用の車（クラス）により異なります
※2t以上のトラック、アルミトラック、マイクロバス等はご加入できません
※例）48時間利用：660円×2日分

詳しくは利用ガイドからご確認ください。

カーナビ、ETC車載器（カードなし）、ドライブレコーダーは標準装備のためレンタル料は無料です。また、チャイルドシート、ETCカード、スタッドレスタイヤ（冬用タイヤ）などもご用意しております。こちらは当ウェブサイトでご予約が可能です。その他4WD（四駆）については、各店舗へのお電話にてご相談ください。
オプション料金については利用ガイドからご確認ください。

カーナビ、ETC車載器（カードなし）、ドライブレコーダーは標準装備となっています。レンタル料は無料です。
※一部、ドライブレコーダーが未装着の車両もございます
※車両により異なりますが、ナビの言語変更も可能です

1レンタルあたり550円（税込）でETCカードを貸出しております。当ウェブサイトでご予約が可能です。オプション選択時、ETCカードの項目で「希望する」にチェックを入れてご予約ください。

ただしETCカードの貸出を行っていない店舗や、ETCカード貸出枚数に限りがございますので、在庫がない場合は電話にて連絡申し上げます。既にレンタカーの予約をされた方は、店舗へ直接お問い合わせください。

レンタル終了時ETCカードを確認し、ETCレーン利用料のご精算をしていただきます。

当ウェブサイトでご予約できます。オプション選択時、チャイルドシートの項目にチェックを入れてご予約ください。すでにレンタカーの予約をされた方は、店舗へ直接お問い合わせください。

■チャイルドシートの種類・料金（税込）
・ベビーシート（乳幼児用）　1,650円/1レンタル
・チャイルドシート（幼児用）1,650円/1レンタル
・ジュニアシート（児童用）　1,100円/1レンタル

※6歳未満の幼児を同乗させる場合には、法令によりチャイルドシート（幼児用補助装置）の使用が義務づけられています
※お客様ご自身でチャイルドシートを持参して、レンタカーをご利用いただくことも可能です
※チャイルドシートのみのレンタルは行っておりません

当ウェブサイトでスタッドレスタイヤ装着車のご予約ができます。オプション選択時、スタッドレスの項目で「希望する」にチェックを入れてご予約ください。積雪エリア（長野県・山梨県）については、冬季は装着必須となります。その他エリアについては、在庫がない場合は電話にて連絡申し上げます。
すでにレンタカーの予約をされた方は、店舗へ直接お問い合わせください。

■料金
・長野県・山梨県：24時間につき 330円～（税込）
・上記エリア以外：24時間につき 2,640円～（税込）
※チェーンの貸出はございません

お客様のご予約ルートにより、変更方法が異なります。対象の営業店に直接お電話でお問い合わせいただくか、下記内容でご対応下さい。

■鈴与レンタカー公式サイトでご予約の場合（当ウェブサイトからのご予約）
ご登録いただいたメールアドレスに予約内容確認のメールが送信されます。このメールに、お申し込みいただいたご予約をキャンセルするためのURL（ホームページのアドレス）が記載されていますので、こちらから一度キャンセルをしていただいた後、再度ご予約ください。

■オリックスレンタカー公式サイトでご予約の場合
ウェブサイトから変更可能です。マイページにログインをして予約変更をしてください。ただし、出発店舗の変更はできません。出発店舗のご変更につきましては、ご予約を取消し後、あらためてウェブサイトからご予約をお願いいたします。ご予約の変更は各種特別商品（キャンペーン）を除いてご出発１時間前までとなります。キャンペーン商品につきましてはキャンペーン詳細ページでご確認ください。

■他サイトでご予約の場合
ご予約したサイトにて変更をしてください。

お客様の予約ルートにより、キャンセル方法が異なります。対象の営業店に直接お電話でお問い合わせいただくか、下記内容でご対応下さい。またキャンセルのタイミングにより予約取消手数料がかかる場合がございます。ご注意ください。

■鈴与レンタカー公式サイトでご予約の場合（当ウェブサイトからのご予約）
ご予約時に、ご登録いただいたメールアドレスに予約内容確認のメールが送信されます。このメールに、お申し込みいただいたご予約をキャンセルするためのURL（ホームページのアドレス）が記載されていますので、こちらからキャンセルのお申し込みをしていただけます。

■オリックスレンタカー公式サイトでご予約の場合
ウェブサイトからご予約の取消ができます。マイページにログインをして予約取消をしてください。ご予約の取消はご出発１時間前までとなります。ウェブサイトからご予約の取消ができない場合は直接、出発店舗へご連絡をお願いいたします。弊社規定により別途予約取消手数料を申し受ける場合がございます。

■他サイトでご予約の場合
ご予約したサイトにて取消をしてください。

ご予約を取消するタイミングによって、キャンセル料が発生いたします。ご注意ください。
・出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合
・ご利用日の6日前から当日までに予約取消をした場合（マイクロバスではご利用日の9日前から）

■乗用車・商用車（マイクロバス以外）のキャンセル料
利用日の7日前：無料
6日〜3日前：基本料金の20%
2日前〜前日：基本料金の30%
当日：基本料金の50％
上限：13,200円（税込）

店舗によっては日本語以外を話せるスタッフがおりますが、常時対応できるとは限りません。対応可能なスタッフが不在の場合でも、翻訳機や翻訳アプリを活用し、できる限りスムーズにご案内いたします。

ご返却をいただいた際に「レンタカー精算書兼領収証」を発行いたします。宛名についても記入いたしますのでお申し付けください。また当ウェブサイトのネットクレジット決済を利用した場合、当ウェブサイトから領収証の発行はできません。ご返却時上記内容で対応いたしますので、領収証をご希望の際は、お手数ですがスタッフまで一言お声がけください。